作为家装行业的一大行业增长点，未来行业内部应当不断完善对整装业务的定义，进一步凸显整装业务的渠道优势，未来入局整装的玩家将进一步增多。

行业创新层面：跨界联动、数字觉醒

家居家装企业为了应对2020年的疫情做出了很多创新与尝试，其中最为主要的两类分别是为了迎合审美多样化、表达个性化的新消费主体而产生的跨界联动的营销方式，以及行业整体数字化意识的觉醒及数字化技术的尝试。

跨界联动、迎合个性——

当前我国正进入个性化消费时代，95后、00后均已开始成家立业，正逐渐成为家居品牌的下一代消费主体。新消费主体具有四大主要消费特征——追求个性、热衷尝鲜、精致悦己、强势表达，他们强大的消费能力正逐渐受到家居品牌的关注。

惟客数据家具事业部总经理董新胜表示：“家居行业的客户越来越年轻化，需要企业的响应越来越敏捷，需要企业对需求的理解与提供的服务越来越精准，同时也要求企业整体的效率更加高效。从消费需求端出发，家居行业比较特殊，现在家居行业的整个业态都是向定制化路线发展。”

各大家居品牌为了迎合这样的变化，纷纷开始进行跨界合作，最大化满足新消费群体多元化的家居消费需求。未来，家居行业的跨界联动将进一步加深，合作形式将更加丰富，合作对象将扩大到设计师/艺术家，各类服饰、美妆甚至科技、快餐品牌，以及各类影视文创IP甚至品牌形象IP，全方位迎合新消费主体的个性化消费需求，以此来占据新一代消费者的消费心智。

数字化意识的觉醒——

2020年家居行业整体仍保持着重线下渠道、重经销网络的传统销售模式，除了营销环节以外，整体的数字化程度长期处于较低的水平。

以智能云设计为例，酷家乐CEO陈航坦言：“家居是一个非常大的市场，里面有各种角色，装修公司、家居建材、定制等等，云设计‘所见即所得’的价值还没有在行业内广泛落地。”这与家居行业相对较传统、重线下服务和体验、标准化程度不高等特点有关，但也揭露出数字化转型的应用和赋能空间之广、潜力之大。

年初的疫情使家居家装行业原有的用户消费需求和企业获客渠道带来了巨大的改变，令企业看到数字化改造的意义与作用，成为企业首次全方位的数字化启蒙。

疫情改变了家居家装行业的消费需求和获客渠道。疫情期间，各大家居家装企业纷纷通过直播电商、设计生产数字化等方式进行数字化尝试。家居家装行业整体的数字化意识开始觉醒，企业开始探索数字化技术的应用与赋能，未来家居行业的数字化布局与创业将加速出现。